🔄 İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir:

✅ Sipariş İptali

  • Kargoya verilmemiş siparişleriniz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

🔁 İade Şartları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri, montajı yapılmış ürünler ve özel sipariş ürünleri iade kapsamı dışındadır (yasal istisnalar hariç).

🚚 Kargo Ücreti

  • Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

💳 Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yaptığınız yöntemle 7–14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
  • Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

📞 İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@istasyapimarket.com
📞 Telefon: 0 544 521 97 15

İlgili mevzuat gereği Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınmaktadır.